Er kunnen 2 redenen zijn waarom de e-mail niet aankomt:
- De e-mail is in uw spam terecht gekomen.
- Uw e-mailadres is gekoppeld aan meerdere gebruikersnamen, waardoor er geen wachtwoord wordt verstuurd. Als u bij het opnieuw opvragen van een wachtwoord uw gebruikersnaam invult, zal er wel een e-mail worden verstuurd. Daarna kunt u uw wachtwoord wijzigen.
Heeft u geen email ontvangen? Neem dan contact op met uw intermediair.